Электронная коммерция – это постоянно меняющийся бизнес, поскольку цифровой мир постоянно трансформируется и становится намного практичнее. Соответственно интернет-магазины должны идти в ногу со временем, это позволит им оставаться актуальными и быть ближе к своим потенциальным клиентам.
В этой статье мы расскажем о самых актуальных вневременных советах для электронной коммерции. 10 советов, которые помогут вам поддерживать актуальность вашего интернет-магазина, и повысят его производительность.
Лучшие советы для интернет-магазинов
- Произведите хорошее первое впечатление
- Ориентируйтесь на клиента
- Оптимизируйте магазин под мобильные устройства
- Используйте SMM для продвижения ваших товаров
- Используйте больше фотографий
- Не пренебрегайте SEO оптимизацией
- Используйте онлайн-чат
- Используйте кнопки призыва к действию
- Позаботьтесь о защите конфиденциальности покупателей
- Используйте правильные инструменты
1. Произведите хорошее первое впечатление
Пользователям требуется около 50 миллисекунд для того,чтобы понять, нравится им ваш сайт или нет. Именно поэтому, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое хорошее впечатление.
Для этого вы должны быть максимально креативным, насколько это возможно. Дело в том, что первое впечатление может длиться годами, поэтому вам необходимо инвестировать в профессиональный дизайн и правильную структуру сайта. Только в этом случае пользователи будут ощущать визуальный комфорт, что будет способствовать увеличению продаж.
2. Ориентируйтесь на клиента
При совершении покупки в интернете пользователи не могут прочувствовать и опробовать продукт, перед принятием решения. Это является самым большим недостатком e-commerce бизнеса.
На сегодня не существует решения этой проблемы, однако вы можете компенсировать этот недостаток, предлагая покупателям бонусы. К ним можно отнести:
- Бесплатная доставка
- Покупка в один клик
- Скидки
- Акционные предложения
Дополнительные услуги и предложения помогают клиенту взаимодействовать с вашим сайтом и мотивируют его совершить покупку.
Экологически чистая доставка также является хорошей практикой, поскольку это может изменить имидж вашего бренда. Людям нравится поддерживать компании, которые делают добро. Соответственно и ваши клиенты оценят, что вы даете им возможность участвовать в сохранении экологии.
3. Оптимизируйте магазин под мобильные устройства
Недавние исследования, показали, что человек в среднем тратит почти 5 часов в день на мобильные устройства. Является ли ваш сайт адаптивным, чтобы люди могли просматривать его в течение этих 5 часов?
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, не ориентируясь на адаптивность, то очень скоро вы станете неактуальными. Находитесь рядом с вашими потенциальными клиентами – большая часть из которых использует мобильные устройства.
4. Используйте SMM для продвижения ваших товаров
Пренебрежение социальными сетями и отсутствие аккаунтов в них – это самое худшее решение для вашего онлайн-бизнеса.
Социальные медиа помогают развивать ваш бизнес, поскольку они дают полное представление о жизни потенциальных покупателей.
Вам необходимо принимать непосредственное участие в жизни социальных аккаунтов вашего бренда, что поможет вам понять истинные желания пользователей. Ввиду этого, социальные сети могут стать основой принятия решений для вашего бизнеса.
Вот несколько советов по e-commerce в социальных сетях:
- Публикуйте контент регулярно, например, 3 изображения в день, ежедневные истории и еженедельная live трансляция
- Комментируйте и лайкайте самых активных подписчиков конкурентов
- Покупайте рекламу у популярных аккаунтов, чтобы увеличить собственное количество подписчиков
5. Используйте больше фотографий
Согласно некоторым исследованиям, визуальная информация, например, изображения, обрабатывается в 60 000 раз быстрее, чем текст.
Соответственно лучший способ донести до пользователя определенную информацию – показать ему изображение. В связи с этим для того, чтобы улучшить восприятие вашего сайта необходимо добавлять большое количество изображений предлагаемого товара.
Кроме того, желательно создать Instagram аккаунт, в котором будут представлены фотографии ваших товаров. В нашей статье вы можете подробно ознакомится с основными советами по маркетингу в Instagram.
6. Не пренебрегайте SEO оптимизацией
По мере увеличения значимости электронной коммерции, все больше компаний попытаются войти в это перегруженное пространство. Списка из 1000 SEO советов будет недостаточно, чтобы вывести ваш сайт в топ поисковой выдачи.
Ежегодно Google обрабатывает триллионы поисковых запросов, при этом 90% пользователей переходят по первым трем ссылкам. Соответственно, если ваш сайт находится на 10 странице выдачи, то его никто никогда не увидит.
Вам следует подумать об оптимизации своих заголовков, URL-адресов и описаний, предоставлении полезного и свежего контента, улучшении время загрузки вашего сайта. Кроме того, вам необходимо подтвердить авторство на ваш контент и зарегистрировать свой сайт при помощи инструментов Google и Яндекс для веб-мастеров.
Создание сайта без SEO похоже на строительство дороги без направления.
7. Используйте онлайн-чат
Использование живого чата – это метод, который помогает вашим потенциальным клиентам быстрее принимать решения. В настоящее время e-commerce сильно развивается, но ничто не сравнится с прямым человеческим общением.
Вам нужно, чтобы ваши пользователи чувствовали, что они взаимодействуют с людьми, а не с машиной. Живой чат очеловечивает ваш сайт.
Стратегия живого чата позволяет вашему пользователю почувствовать себя в реальном магазине, где продавец отвечает на все вопросы. Вы должны разместить кнопку чата в самом видимом месте.
8. Используйте кнопки призыва к действию и подписки на рассылку
Избегайте длинных форм регистрации, которые займут несколько страниц, прежде чем посетители смогут зарегистрироваться.
Как интернет-магазину, вам не нужно знать их адрес, номер дома и кличку домашнего питомца. Простой адрес электронной почты и пароль – все, что вам нужно.
Никогда не стоит недооценивать силу кнопок призыва к действию, так как это значительно повышает показатели конверсии и удобство использования сайта.
9. Позаботьтесь о защите персональных данных покупателей
Вы не сможете утверждать, что ваш интернет-магазин идеален, пока у вас не будет организована надежная защита данных пользователей.
Когда взаимодействие с человеком отсутствует, вы должны убедить своих покупателей в покупке продуктов на вашем сайте. Это особенно важно, потому что все больше и больше клиентов крайне осторожны перед размещением заказа. Следовательно, вы должны заверить их, что ваш сайт является авторитетным сайтом, который имеет возможности для защиты конфиденциальности своих клиентов.
К методам, которые позволят снизить риск мошенничества в интернете можно отнести:
- Безопасная платформа сайта
- Использование SSL сертификата
- Возможность отслеживания заказов
- Использование надежных паролей
10. Используйте правильные инструменты
Подключение правильных инструментов к вашему интернет-магазину – один из важнейших советов, который повысит вашу эффективность. Для получения максимальной отдачи от клиентов, необходимо иметь четкие показатели и данные (конверсии, доход, удержание, ретаргетинг и т.д.).
Благодарим за прочтение статьи, надеемся, что эти 10 «вневременных советов» сделают ваш интернет-магазин более функциональным, а также практичным, благодаря чему между вами и покупателями будет сформировано прочное доверие.
Когда ваши клиенты не взаимодействуют физически с вашим бизнесом и не могут лично протестировать товар, им остается только полагаться на функциональность вашего интернет-магазина.
Знаете ли вы, как правильно разработать эффективную SMM стратегию? Вы можете узнать об этом из нашей статьи, подготовленной ведущими SMM экспертами.
Нет комментариев